售后服務
一、售后服務:
1、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供體系:當設備出現故障, 時將派指定的技術員在規定時間內上門維修或寄修。
2、保修:我司對本次協議供貨期內所提供的所有產品保質期,期內所提供的所有產品,提供正常工作日全天侯服務,終身技術服務支持。
3、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
4、:作為設備供應商,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合同家質量認證和質量認證體系,并提供產品技術資料。
5、供貨安裝時間:對產品性能的檢測,我們已對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后才裝箱發貨。在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
6、保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償 換新設備。響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響。
二、產品價格
1、在保修期方將免費維修和 換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、 改產品部件為代價的基礎上,真以優惠的價格提供給貴方。
四、投訴體系及聯系方式
1、對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。
2、如果您對我們的服務有意見,請向技術部調度員或維修部經理投訴。